 |
| Telkomsel Area Pamasuka Melayani Sepenuh Hati di Natal 2025 & Tahun Baru 2026, jaringan Andal dan Layanan Terbaik di Tiap Momen Spesial Bersama Masyarakat (Foto: Istimewa) |
MAKASSAR, indinews.id - Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya melayani pelanggan secara optimal menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU).
Melalui penguatan jaringan, kesiapan layanan pelanggan, serta beragam produk dan penawaran spesial, Telkomsel memastikan pengalaman digital tetap lancar di momen dengan trafik tertinggi sepanjang tahun.
Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai
Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama pada layanan e-commerce (43,9 persen), media sosial (38,1 persen), video streaming (28,3 persen), komunikasi digital (26,9 persen), dan online gaming (23,2 persen).
Untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, Telkomsel mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS, terdiri atas 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G, menambah empat unit Combat, serta mengoptimalkan jaringan di 75 titik keramaian.
Penguatan dilakukan di pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan permukiman, hingga rumah ibadah. Telkomsel juga melakukan pemantauan jaringan 24 jam sehari dan drive test pada sembilan rute strategis di Regional Kalimantan serta Papua–Maluku.
Jaringan 5G tetap tersedia di kota-kota prioritas dan diperkuat teknologi AI Autonomous Network. Di sisi layanan rumah, Telkomsel melakukan modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif untuk menjaga kualitas internet tetap stabil.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka Anky Arief Priyagung menyampaikan, kesiapan ini bertujuan memastikan setiap momen kebersamaan pelanggan berjalan tanpa hambatan.
“Pada momen Natal dan Tahun Baru, kami ingin pelanggan merasakan jaringan Telkomsel yang selalu siap dan dapat diandalkan,” ujarnya dalam keterangan resmi yang diterima Kamis (18/12/2025).
Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada
Untuk memudahkan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka menyiapkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler di lokasi strategis. Layanan meliputi migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Seluruh posko didukung oleh lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Telkomsel Authorized Partner (TAP), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan tenaga penjualan, teknisi, dan petugas layanan.
Selain posko fisik, pelanggan dapat mengakses layanan melalui MyTelkomsel, situs telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, dan kanal media sosial @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka Muharlis mengatakan, seluruh tim disiagakan untuk memberikan layanan yang mudah dan bersahabat.
“Kami memastikan pelanggan dapat mengakses layanan Telkomsel dengan nyaman di mana pun berada,” ujarnya.
Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel Area Pamasuka menghadirkan berbagai penawaran di Posko Siaga, antara lain nomor cantik Kartu Halo, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise Telkomsel, potongan Orbit Rp50.000, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa Rp10.000 untuk transaksi minimal Rp100.000 di MyTelkomsel, serta Lucky Wheel.
Pelanggan setia juga dapat menikmati beragam promo melalui penukaran Telkomsel POIN di MyTelkomsel, GraPARI, dan mitra resmi Telkomsel.
Muharlis menambahkan dengan kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
"Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," ujarnya.
Dengan seluruh kesiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat menemani perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun. Informasi lengkap dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.
(sab)
