 |
| Ilustrasi nasabah menggunakan layanan digital banking CIMB Niaga melalui aplikasi OCTO dan OCTOBIZ. (Dok. Istimewa). |
JAKARTA, indinews.id - PT Bank CIMB Niaga Tbk terus memperkuat pengembangan ekosistem keuangan digital yang terintegrasi dengan mengedepankan inovasi dan kebutuhan nasabah. Sepanjang kuartal pertama 2026, sebanyak 90,6 persen transaksi keuangan nasabah tercatat telah dilakukan melalui kanal branchless banking.
Layanan tersebut mencakup platform digital seperti OCTO dan OCTOBIZ, jaringan ATM, hingga OCTO Pay. Tingginya penggunaan kanal digital ini menunjukkan semakin kuatnya adopsi layanan perbankan berbasis teknologi di kalangan nasabah.
Untuk mendukung hal tersebut, CIMB Niaga mengintegrasikan layanan fisik dan digital melalui konsep Digital Branch dan Digital Hub. Melalui konsep ini, nasabah dapat melakukan berbagai layanan seperti pembukaan rekening, pencetakan kartu debit, hingga pembaruan data hanya dalam waktu sekitar lima menit.
Hingga 31 Maret 2026, tercatat sebanyak 35 Digital Branch dan 38 Digital Hub telah beroperasi di berbagai wilayah Indonesia.
Selain itu, OCTO kini dikembangkan sebagai ekosistem digital banking terpadu yang menghubungkan aplikasi dan situs web dalam satu pengalaman layanan.
Nasabah dapat melakukan berbagai transaksi, mulai dari transfer BI-FAST, QRIS, pembayaran tagihan, hingga pengajuan pinjaman, kartu kredit, dan akses produk asuransi dalam satu platform.
Fitur investasi juga diperkuat melalui program #GetWealthSoon yang memungkinkan nasabah mengakses berbagai instrumen seperti reksa dana, SBN ritel, obligasi, hingga jual beli emas. Layanan ini dilengkapi dengan pemantauan portofolio dan analisis keuangan secara terintegrasi.
Tak hanya itu, nasabah juga dapat membuka rekening valuta asing dengan dukungan hingga 15 mata uang serta menikmati kurs kompetitif pada jam tertentu. Kartu debit pun dapat langsung terhubung dengan rekening valuta asing untuk memudahkan transaksi di luar negeri.
Untuk meningkatkan layanan, CIMB Niaga menghadirkan Contact Center ASK OCTO yang dapat diakses melalui aplikasi maupun layanan WhatsApp Call selama 24 jam setiap hari.
Layanan ini memungkinkan nasabah menghubungi bank tanpa biaya pulsa melalui berbagai kanal, termasuk panggilan berbasis data dan fitur chat langsung di aplikasi.
Peningkatan layanan digital ini berdampak pada pertumbuhan transaksi melalui aplikasi OCTO yang meningkat 29 persen pada kuartal pertama 2026.
Di sisi lain, CIMB Niaga juga memperkenalkan OCTOBIZ sebagai platform digital terintegrasi untuk nasabah bisnis. Platform ini dirancang untuk memudahkan pengelolaan transaksi domestik dan internasional secara efisien, aman, dan terpusat.
OCTOBIZ merupakan pengembangan dari BizChannel@CIMB dengan berbagai pembaruan fitur serta tampilan yang lebih intuitif. Sejak diluncurkan secara terbatas pada Februari 2026, platform ini telah digunakan oleh lebih dari 20.000 perusahaan.
Presiden Direktur & CEO CIMB Niaga, Lani Darmawan, menegaskan pentingnya digitalisasi dalam mendukung pertumbuhan bisnis.
“Digitalisasi pengelolaan keuangan bisnis adalah langkah penting bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus mendorong pertumbuhan berkelanjutan," ujar Lani, Kamis (30/4/2026).
Dengan tagline Pintar Atur Bisnis Pakai OCTOBIZ, CIMB Niaga menghadirkan platform ini sebagai mitra terpercaya dan solusi komprehensif bagi nasabah bisnis untuk mengelola seluruh kebutuhan perbankan mereka secara lebih cerdas dan produktif.
"OCTOBIZ dapat diandalkan sebagai solusi perbankan yang memberdayakan para pelaku bisnis untuk memperluas bisnis sekaligus mewujudkan mimpi dan aspirasinya,” katanya.
Pada periode yang berakhir 31 Maret 2026, CIMB Niaga menerima sejumlah penghargaan termasuk:
1. The 9th Infobank Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Awards 2026 sebagai The 2nd Most Satisfying KBMI 3 Bank in Mobile Banking; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Satisfaction; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Net Promoter Score; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Customer Centricity; The 3rd Best KBMI 3 Bank in Customer Experience; The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank in Teller Service; The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank in ATM Service dan The 3rd Most Satisfying KBMI 3 Bank In Service & Process dari Infobank.
2. Best Stock Awards 2026 sebagai The Best Stock Awards 2026 for Big Cap – Financial Sector Category dari Investortrust.
3. Indonesia Public Relations Awards 2026 (IPRA) sebagai The Best Public Relations 2026 in Managing Institutional Transformation while Advancing Inclusive Banking Communication dari Warta Ekonomi.
4. The 13th Indonesia Top Digital PR Award 2026 sebagai Top Digital PR Award 2026 for Corporate Category dengan skor 98.30% dari Infobrand dan TrasnCo.
5. The Most Trusted Financial Brand Awards 2026 dengan kategori: Wealth Management Category – CIMB Niaga Preferred; Conventional Bank Account Category – CIMB Niaga Savings; dan Hajj & Umroh Savings Category – CIMB Niaga Syariah Tabungan IB Rencana Haji dari Investortrust.
6. Best SME Bank Indonesia 2026 dari World Economic Magazine.
7. Best SME Bank Indonesia 2026 dari Global Business & Finance Magazine.
8. The Asset Triple A Treasurise Awards 2026 sebagai Best Service Provider Cash Management – Indonesia and Best Supply Chain Solution – Indonesia dari The Asset.
(sab)
