 |
| Telkomsel melayani pelanggan di GraPARI dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 di Regional Sulawesi, Jumat (4/9/2026). |
MAKASSAR, indinews.id - Telkomsel memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan menghadirkan pelayanan dan apresiasi secara langsung kepada pelanggan di berbagai GraPARI di Regional Sulawesi.
Mengusung tema “Sepenuh Hati, Memahami”, kegiatan tersebut menjadi bagian dari komitmen Telkomsel dalam memberikan pelayanan yang semakin dekat, mudah, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di tengah perkembangan gaya hidup digital.
Pada Harpelnas tahun ini, interaksi dengan pelanggan dilakukan di 65 GraPARI yang tersebar di wilayah Regional Sulawesi. Pelanggan tidak hanya mendapatkan bantuan terkait layanan, tetapi juga memiliki kesempatan untuk menyampaikan pengalaman, masukan, hingga harapan mereka secara langsung kepada Telkomsel.
Manager Customer Care Operations Telkomsel Region Sulawesi, Surya Rachman, mengatakan peringatan Harpelnas menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus memastikan kebutuhan mereka mendapat perhatian.
"Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan yang terus memilih Telkomsel. Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kami ingin semakin dekat dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan dan aspirasinya, serta memastikan mereka dapat memperoleh informasi dan solusi yang tepat sesuai kebutuhannya," tuturnya, Jumat (4/9/2026).
"Komitmen untuk mendengarkan dan memberikan pelayanan terbaik ini kami jalankan setiap hari, tidak hanya pada Hari Pelanggan Nasional," tambahnya
Salah satu pelanggan, Vondy, turut membagikan pengalamannya saat mengunjungi GraPARI pada peringatan Harpelnas 2026. Menurutnya, layanan Telkomsel tidak hanya menunjang kebutuhan komunikasi sehari-hari, tetapi juga membantu aktivitas keluarga, termasuk mendukung proses belajar anak di rumah.
“Telkomsel banyak membantu aktivitas saya sehari-hari, selain untuk berkomunikasi, saya gunakan juga dalam membantu peran saya sebagai orang tua dalam memanfaatkan akses internetnya dalam mendukung proses belajar anak dirumah," ujarnya.
"Hari ini saya datang ke GraPARI untuk registrasi kartu SIMPATI dengan verifikasi biometrik dan kebutuhan saya dapat diselesaikan dengan cepat dengan pelayanan Customer Service nya sangat ramah dan membantu," tambahnya
Selain pelayanan langsung, Telkomsel memberikan kejutan sederhana kepada pelanggan yang datang ke GraPARI. Apresiasi tersebut berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang disertai ucapan terima kasih.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Telkomsel menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan humanis. GraPARI juga terus dikembangkan sebagai ruang pelayanan yang tidak sekadar menangani kebutuhan pelanggan, tetapi menjadi tempat untuk memperoleh solusi sekaligus menyampaikan aspirasi secara langsung.
Berbagai masukan dari pelanggan selanjutnya menjadi bahan evaluasi untuk menyederhanakan proses pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan solusi yang lebih sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Promo khusus Harpelnas
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 juga dimanfaatkan Telkomsel untuk menghadirkan sejumlah program dan promo bagi pelanggan.
Salah satunya berupa biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 yang berlaku hingga 30 September 2026. Telkomsel juga menawarkan perangkat Orbit Star Lite dengan harga khusus Rp299.000 sepanjang September 2026, dengan jumlah terbatas sesuai ketersediaan stok.
Bagi pelanggan baru Telkomsel Halo, tersedia potongan tagihan pada bulan pertama untuk paket mulai Rp120.000 yang berlaku hingga 10 September 2026.
Selain itu, pelanggan dapat memanfaatkan program Pasang IndiHome Sehari Jadi, menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai keuntungan menarik di GraPARI pada 4 September 2026, serta menikmati sejumlah promo eksklusif melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel mengingatkan bahwa ketersediaan dan ketentuan program dapat berbeda di setiap lokasi. Seluruh promo berlaku sesuai syarat dan ketentuan yang ditetapkan.
(sab)
