 |
| Sosialisasi Pertamina Way 2.0 dan skema KSO bagi pengelola SPBU wilayah Sulawesi dan Maluku-Papua (Foto: Istimewa) |
MAKASSAR, indinews.id — Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat operasional Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), PT Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi melaksanakan sosialisasi Pertamina Way 2.0 dan skema Kerja Sama Operasi (KSO) untuk pengelolaan SPBU di wilayah Sulawesi, Maluku, dan Papua.
Kegiatan ini dipimpin oleh Vice President Retail Sales Pertamina Patra Niaga, Eko Ricky Susanto, didampingi jajaran manajemen dan diikuti oleh para pengelola SPBU dan insan Pertamina.
Pertamina Way 2.0 merupakan penguatan budaya kerja yang mengedepankan nilai integritas, orientasi pelanggan, akuntabilitas, serta kelincahan dalam beradaptasi.
Program ini diimplementasikan melalui pelatihan kepada operator dan pengawas SPBU, standarisasi fasilitas fisik dan operasional, serta penggunaan peralatan ukur berstandar untuk menjamin kualitas dan kuantitas produk BBM.
“Kami ingin memastikan bahwa pelayanan SPBU di wilayah timur Indonesia berjalan profesional dan sesuai standar nasional. Pertamina Way 2.0 adalah fondasi budaya kerja kami untuk mencapai hal tersebut,” ujar Eko Ricky Susanto, VP Retail Sales Pertamina Patra Niaga, Jumat (9/5/2025).
Prosedur pelayanan pelanggan juga menjadi sorotan penting. Operator SPBU dibekali standar pelayanan mulai dari menyambut pelanggan dengan ramah, memastikan kendaraan dalam kondisi mati sebelum pengisian BBM, menampilkan angka nol sebelum mengisi, hingga menawarkan metode pembayaran digital melalui aplikasi MyPertamina.
Hal ini ditutup dengan ucapan terima kasih sebagai bentuk pelayanan yang humanis dan profesional.
Pertamina Patra Niaga juga menekankan komitmen terhadap pemenuhan hak-hak pekerja SPBU, termasuk upah sesuai ketentuan UMR/UMP/UMK, penyediaan alat pelindung kerja standar, serta sistem insentif berbasis hasil audit operasional.
SPBU yang berhasil memenuhi semua kriteria akan memperoleh sertifikasi minimal Pasti Pas Good dalam satu tahun dan mendapatkan margin sesuai kebijakan yang berlaku.
Sebagai bagian dari rangkaian kegiatan, Management Walkthrough (MWT) juga dilakukan oleh Eko Ricky di Integrated Terminal Makassar.
Kunjungan ini bertujuan memastikan kesiapan fasilitas distribusi BBM mulai dari proses penerimaan hingga penyaluran ke SPBU dengan menjaga kualitas produk sesuai standar.
Sementara itu, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Sulawesi, Fanda Chrismianto, menegaskan bahwa penyelarasan budaya kerja dan pelayanan SPBU merupakan langkah strategis untuk memperkuat sinergi antara pusat dan daerah.
“Kami berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan terbaik yang menjangkau hingga pelosok negeri. Transformasi ini juga merupakan bagian dari upaya mendukung ketahanan energi nasional,” kata Fanda.
Pertamina Patra Niaga akan terus berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra serta pemangku kepentingan untuk menghadirkan energi yang andal, berkualitas, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Indonesia.
(sab)
Deskripsi Singkat:
Label:
